AI（企業向け） 【AgentOps・問題管理（ProblemOps）編】”同じ障害を、毎回はじめて対応する”をやめる——個々のインシデントの先にある”根本原因”を追い続ける運用規律｜インシデントのクラスタリングと再発傾向の分析、既知のエラーDB（KEDB）と暫定回避策（ワークアラウンド）の登録、問題チケットのライフサイクルと優先度づけ、恒久対策を変更管理（ChangeOps）へ渡す連携、再発率と未解決の問題のエイジングで、”火消しは速いのに、火事が減らない”を防ぐ運用設計
エージェントの障害対応を振り返ると、「この現象、先月も見ませんでしたか」という声がよく上がります。担当者は毎回まじめに切り分け、プロンプトを少し直したり、ツールをリトライさせたりして、きちんと収束させています。それでも、似た障害は数週間後...