AI（企業向け） 【AgentOps・エスカレーション運用（HumanOps）編】”人間に回せば安全”で終わらせない——承認キュー・レビュー待ち・エスカレーションという”人的資源”の運用規律｜承認待ち時間のSLO、キュー滞留とバックログ監視、承認率・差し戻し率による”ラバースタンプ化”検知、L1/L2/L3の段階エスカレーション、担当者の負荷平準化とシフト設計で、”人が詰まって業務が止まる”と”人が形だけ押す”の両方を防ぐ運用設計
「危険な操作は、最後に人間が承認する」——AIエージェントの設計記事では、この一文が安全策の締めくくりとしてよく登場します。本サイトでも、人間承認ワークフローの設計パターンや、人間承認レイヤーへの攻撃を取り上げてきました。
ただし、...