スマホヘルパー アプリ プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、モバイルアプリケーション「スマホヘルパー」（以下「本アプリ」）および関連するWebダッシュボード（以下「Webサービス」）における個人情報の取り扱いについて定めたものです。
本アプリおよびWebサービスは、AI Guide Expert（以下「当方」）が提供しています。
1. 収集するデータと利用目的
本アプリおよびWebサービスでは、以下のデータを取得・利用します。
（1）位置情報
- 目的： 地図機能で現在地を表示し、近くの施設を検索するため。有料プラン（みまもりプラン・みまもりプラス）をご利用の場合は、ご家族が見守りダッシュボードで安否を確認するために、バックグラウンドでの位置情報取得を行います。
- 取得タイミング： 無料プランでは地図機能を使用した時のみ。有料プランでは、ご本人の同意のもとバックグラウンドで定期的に取得します。
- 保存： 無料プランではデバイス内にのみ保存されます。有料プランでは、クラウドサーバー（Supabase）に送信・保存されます。
- プラン解約時： 有料プランを解約すると、バックグラウンドでの位置情報取得は自動的に停止します。
（2）連絡先情報（アプリ内で手動入力）
- 目的： 登録した家族への電話発信・メッセージ送信のため
- 保存： 無料プランではお使いのiPhone内にのみ保存されます。有料プランでは、Webダッシュボードとの連携のためクラウドサーバー（Supabase）にも保存されます。
- 補足： iPhoneの連絡先アプリのデータへのアクセスは行いません。本アプリ内で手動入力された情報のみを使用します。
（3）AI質問機能の入力テキスト
- 目的： ユーザーの質問に対してAIが回答を生成するため
- 送信先： 質問テキストは、AI回答生成のためにAnthropic社（米国）のClaude APIに送信されます
- 保存： 質問と回答の履歴はお使いのiPhone内に保存されます
- 注意： お名前・住所・電話番号などの個人情報は質問に含めないでください
- Anthropic社のプライバシーポリシー： https://www.anthropic.com/privacy
（4）カメラ・写真ライブラリ
- 目的： 写真を撮影し、家族に共有するため
- 取得タイミング： 「写真をおくる」機能を使用した時のみ
- 保存： 本アプリが写真を外部サーバーに送信・保存することはありません。共有はiOSの標準共有機能（LINE・メール等）を経由して行われます。
（5）リマインダー情報
- 目的： 設定した時刻にお知らせ通知を表示するため
- 保存： 無料プランではお使いのiPhone内にのみ保存されます。有料プランでは、Webダッシュボードとの連携のためクラウドサーバー（Supabase）にも保存されます。
（6）アクティビティログ（有料プランのみ）
- 目的： ご家族がWebダッシュボードでアプリの利用状況を確認するため
- 収集内容： アプリの操作記録（どの機能を利用したか等）。操作の具体的な内容（質問テキスト等）は含みません。
- 保存： クラウドサーバー（Supabase）に保存されます。
- プラン解約時： 有料プランを解約すると、アクティビティログの記録は自動的に停止します。
（7）画面共有（みまもりプラスのみ）
- 目的： ご家族がiPhoneの画面をリアルタイムで見ながら、操作をサポートするため
- 取得タイミング： ご本人が画面共有を開始した時のみ
- 送信方法： 画面の映像はWebRTC（暗号化通信）を使用して、ご家族のWebダッシュボードに直接送信されます。映像がサーバーに保存されることはありません。
（8）決済情報（有料プランご利用時）
- 目的： 有料プラン（みまもりプラン・みまもりプラス）のサブスクリプション決済を処理するため
- 収集内容： メールアドレス、お名前。クレジットカード情報は当方では収集・保存しません。
- 処理： 決済処理はStripe, Inc.（米国）が行います。クレジットカード情報はStripeが安全に管理します。
- Stripe社のプライバシーポリシー： https://stripe.com/jp/privacy
（9）アカウント情報（Webダッシュボードご利用時）
- 目的： Webダッシュボードへのログインおよびアプリとの連携のため
- 収集内容： メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）、表示名
- 保存： クラウドサーバー（Supabase）に保存されます。
2. データの第三者提供
当方は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- AI質問機能の利用時に、質問テキストがAnthropic社（米国）に送信されます（回答生成目的のみ）
- 有料プランの決済処理のため、メールアドレスおよびお名前がStripe, Inc.（米国）に送信されます
- 有料プランの家族連携機能により、位置情報・連絡先・リマインダー・アクティビティログがペアリングされたご家族のWebダッシュボードに共有されます
- 法令に基づく開示請求があった場合
3. データの保存場所
- 無料プランの場合： データは原則としてお使いのiPhone内にのみ保存されます（AI質問機能の利用時を除く）。
- 有料プランの場合： 連絡先・リマインダー・位置情報・アクティビティログは、クラウドサーバー（Supabase, Inc.が提供するサービス、サーバー所在地：日本リージョン）に保存されます。
- 決済情報： Stripe, Inc.のサーバーに保存されます（米国）。
4. データの削除
- 連絡先・リマインダーは、アプリの「せってい」画面から個別に削除できます
- AI質問の履歴は、アプリ内から削除できます
- 有料プランの家族連携は、アプリの「せってい」画面またはWebダッシュボードから解除できます。連携を解除すると、クラウドサーバー上の共有データへのアクセスが停止します。
- Webダッシュボードのアカウントを削除すると、クラウドサーバー上のアカウント情報および関連データが削除されます。
- 本アプリをiPhoneから削除（アンインストール）すると、iPhone内の全てのデータが消去されます（クラウドサーバー上のデータは別途削除が必要です）。
5. お子様のプライバシー
本アプリは主に高齢者の方を対象としていますが、年齢制限は設けておりません。13歳未満のお子様から意図的に個人情報を収集することはありません。
6. プライバシーポリシーの変更
当方は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページにて通知いたします。
7. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下のページよりご連絡ください。
スマホヘルパー サポートページ: https://ai-guide-expert.com/senior-helper-support/
アプリ名： スマホヘルパー 運営者： AI Guide Expert 制定日： 2026年3月 最終更新日： 2026年3月